A través del módulo de atención al cliente instalado en el Aeropuerto Internacional de Cancún, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continúa asistiendo a los pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos que ocurrieron a última hora de la semana debido al impacto de la ceniza volcánica en los viajes aéreos en la ciudad de México.

El martes se aconsejó a 280 pasajeros cancelar el vuelo 559 de Aeroméxico a México, según un comunicado de la agencia federal; Desde ayer se ha apoyado a los pasajeros con alojamiento y alimentación hasta la reprogramación del próximo vuelo.

Estas acciones se dan luego de que el estado de Puebla anunciara la activación del plan de contingencia DN-III debido al cambio del nivel de alerta del semáforo del volcán a fase 3 amarilla y por una cantidad desproporcionada de ceniza cayendo en la zona centro.

En México, los aeropuertos del centro del país estuvieron cerrados, lo que provocó retrasos y cancelaciones de vuelos a este destino turístico.

Por ello, la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano atiende a los pasajeros afectados brindándoles asesoría, orientación y apoyo a los consumidores sobre denuncias, mediación inmediata, etc., además de brindar líneas telefónicas a los consumidores (800 468 8722, 998 887 2877 y 998 884 6497).